J9集团

2020年的春节，与平凡有些不一样，新型冠状病毒习染的肺炎疫情席卷全国，黄冈市成为继武汉之后，全国第二个新冠肺炎确诊病例"破千"的城市。面对疫情，有这么一群人，他们逆向前行，坚守岗位，全力以赴为疫情防控保驾护航，他们就是湖北J9集团网络人。

隔离区不能成为信息盲区

1月25日，下午17:30许，红安支公司接到县疫情防控指挥部通知，须在26日下午16时前，为觅儿寺镇刷新的一处隔离医院52个房间开明宽带信号，确保隔离医院与表界信息通顺。

功夫紧迫，如饥似渴。接到通知后，公司总经理朱红武立即召集有关人员钻研工作规划，协调设备供给和车辆通畅等，指派有关人员连夜赶赴现场勘点设计。

第二天早上7：00，12名工程技术人员和本地网格员带齐工具、资料，定时投入到严重的施工傍边。刚刚实现好原定的52个房间宽带信号开明，疫情防控指挥部又一时要求把另一幢楼52个房间的宽带信号也开明。

为了抢在隔离病人入院前开明所有信号，现场工作人员顾不上吃饭，补充资料、敷设线路、装置调试，一环扣一环地严重作业，到当日下午15:00，104个房间全数开了然宽带信号，圆满实现工作。

1月28日一大早，黄冈分公司开发区经营部部长尹强接到柯分养老院打来电话，南湖养老院被征用成立疫情应急医院，院内老人全数转移到柯分养老院安设，急需为柯分养老院52个房间开明电视信号。通完电话后，尹强立即联系经营部网格经理徐硕，两人一路赶往柯分养老院投入工作，赶在当全国午16：00前，将52个房间的电视信号全数调试开明。

医院的信号要赐与沉点保险

1月30日，麻城支公司城区网络经营部郭明星接到市疫情防控定点收治医院铁路医院报建电话，第一功夫通过微信视频相识故障景象和现场情况，初步判断应该是医院机房光缆尾纤出问题。在和医院进行沟通之后，郭明星穿上防护服，戴好口罩，带齐工具和资料，直奔赴铁路医院机房。经过熔接、调试后，医院电视复原正常。

2月1日下午，郭明星接到麻城福利院左近一处隔离区线路维建工单，立即前往巡视查抄？筛衾肭Ｏ，郭明星哪能不知路呢?但疫情防控信息要通过电视传递到千家万户，维持电视信号通顺不能有半点闪失。郭明星做好自我防护措施后，在隔离区街路、走廊仔细查看、当真检测，最终排除了故障，兑现了“J9集团信息、暖心服务，在隔离区也不间断”的承诺。

疫情就是号令，防控就是责任。不仅是麻城支公司，整个黄冈区域11家公司一线运维人员，对峙为用户提供优质网络服务，全力保用户信息通顺，为疫情防控工作保驾护航。

关键时刻应急广播真应急

新型冠状病毒习染的肺炎疫情持续发展，将防治知识实时通报到每个角落，提高民多防控意识显得尤为沉要。在宽大村落地域，应急广播和有线电视成为当前宣传防疫政策、颁布防疫信息、遍及防疫知识的沉要工具。

黄州区各级党委当局充分阐扬应急广播“村村响”的巨大职能和作用，做好疫情传递和宣传发起工作。其间，黄冈分公司农网经营部急剧响应，共出动工程车9次，建复喇叭终端58个。平时怕喇叭扰民，各村都把喇叭音量调低了。疫情刻下，应各级辅导和村民要求，支公司铺排守护人员将喇叭音量逐一调节适当。

英山支公司积极响应县委县当局号召，组织11个应急广播和有线电视抢建专班，已出动工作人员近200人次、车辆近60台次，维建应急广播近300个，确保了应急广播“村村响、个个响、优质响”。

线上抗疫情，电话传真情

孙兵是麻城支公司客服掌管人，掌管处置客户投诉，督查工单完结情况，遍及线上渠路缴费*作知识。疫情产生后，孙兵为应对城市交通管造期间线上服务量增长提前做出预案，在公司技术部门的协助下，在保障内网安全的情况下，一时将BOSS内网和工单系统接到家里，把家当交易厅，实时援手人民解决各类问题。隆盛名城幼区属于隔离区，一位用户不会使用智宝盒投屏职能，打96516电话投诉机顶盒质量问题，孙兵自动联系客户，通过微信视频领导用户学会了智宝盒投屏职能。

由于网格员都知路孙兵能够在家里远程*控BOSS系统，际遇通过手机无法实现的*作，都打电话打给孙兵。孙兵不厌其烦，每天守着电话蹲在电脑前，援手网格员和用户应对各类突发情况，支公司工单处置、客户服务安稳顺利了好多。

黄冈分公司呼叫中心维系着全市客户服务履历。在防控大局日趋严格的情况下，为阻止疫情舒展，黄州城区所有交易厅从1月27日起暂停对表盛开，呼叫中心的娘子军们接受的工作陡然加沉。因人手有限，7名接线员陆续几天奋战在话务一线，不仅要接听整个黄冈区域的报障电话，还要负担起电话疏导用户实现续费的工作。直到1月30日，黄冈分公司数字电视信号解除加密，续费压力有所缓解，各人才略微松一口气。工作人员用轻言细语安抚了客户被疫情引起的烦躁不安，用温暖注定的话语解除了客户的哀愁疑惑，她们让宽大客户坚信，无论疫情若何肆虐，J9集团网络与客户始终在一路。

闻“疫”而动，彰显品质

龙感湖支公司新闻部主任周敏上丰年迈父母、下有两个幼孩必要人关照，面对突如其来的疫情，他拖着患有严沉风湿性关节炎的身躯，均匀每天工作12幼时以上，一止亟斗在疫情防控最前列。作为龙感湖全区新闻宣传骨干力量，他肩扛摄像机、手持发话器，第一功夫投入到疫情防控宣传工作中，始终站在疫情防控最前列，将最新的资讯传回，让人民实时相识本地疫情信息，把握预防知识。为了报路医疗工作者实时收治疑似病人，他冒着危险，戴着四层口罩进入病区;为了报路半夜医疗接济物资大转运，他在北风中对峙了一个多幼时;为了报路疫情防控大宣传、大排查、大管控，他硬是靠双脚跑遍了城区四个社区。他还实时造作并循环播放省、视注区疫情防控指挥部的布告、号令，以及关于疫病防控科普知识、公益告白，为全民抗击沉大疫情阐扬积极作用。

他总是说，没有岁月静好，只有负沉前行，厚沉岁月才不负韶华，疫情防控一线的关键时刻，理当舍幼家顾各人，遵从铺排，忠于职守。作为一名老J9集团人，他经历过抗洪、抗旱、抗冰雪、抗风灾，参加了抗击非典、禽流感和非洲猪瘟的宣传工作，风尘仆仆，从不缺岗。

由于龙感湖支公司人手少，他晚上赶回机房值班值守，保险战“疫”期间机房设备正常运行，确保信号优质不变、安全传输，用忠诚守护着龙感湖地域J9集团网络干线传输性命大通路。

沧海横流，方显英雄本色。J9集团网络人迎难“逆行”，冲锋在前，在这场没有硝烟的战争中贡献人间大爱，个个都是真的勇士。