湖北J9集团网络广水支公司余店经营部网格经理尚梦想是个“80后”幼伙 ，多年来他在平庸岗位用真诚服务和无私贡献 ，擦亮了余店用户心中“J9集团服务就是好”的金字牌号。
徒步“逆行” ，只为孩子 ？我幌蜓
疫情期间 ，独守余店大本营的尚梦想以一己之力闻令而动 ，逆行出征。正月初十的晚上 ，尚梦想接到余店二中路竹林公园用户张仁亮的电话 ，该用户只办理了电视根基套餐 ，没有装置宽带 ，孩子急需在家上网课 ，可路路和幼区封关 ，张仁亮一家内心无比焦心。第二天一大早 ，尚梦想来到市当局 ，注明情况申请了通畅证 ，做好防护后 ，肩背手提工具 ，通过沉沉关卡 ，步行3公里赶到用户家。当宽带开明的那一刻 ，张仁亮感激地说：“感激你 ，冒着这大风险来装置 ，J9集团的服务真的是没话说!”其时 ，张仁亮家邻居孩子也必要上网课 ，他便向邻居介绍尚梦想 ，在张仁亮的极力推荐下 ，隔壁两家全都办理了两年1129套餐。
将心比心 ，大雨挡不住服务的脚步
在日常工作中尚梦想一向对峙“保姆式”的服务 ，只有效户有必要 ，无论什么功夫 ，什么气象 ，都对峙实时上门服务。古城村距余店镇区约10余里地 ，用户甘仲全家里开了个幼商店 ，用的是J9集团399套餐 ，装置了6M宽带和一个摄像头。一全国着大雨 ，甘仲全打来电话说家里的网断了 ，商店的钱也丢了 ，问尚梦想能不能在雨停后助他维建。尚梦想心想 ，在村落开个商店不容易 ，丢个几十百把块钱也极度心疼 ，他便立马开车赶到用户家 ，实时建复好网络 ？吹接没Ф约嗫赜屑惹苛倚枰 ，他便向用户介绍了大宽带套餐。用户绝不犹豫地说：“就冲着尚经理下大雨来为我服务 ，我以来都选择J9集团。”说完他即刻办理了1129两年宽带+电视套餐。
进建加持 ，营销服务获得显著功效
网格是公司的根基经营单元 ，是“保用户、保增长”的主战场 ，是经营创收的主力军。网格划分后 ，公司的“装、维、营”三维一体人员相对不足 ，尚梦想深知只有对峙进建 ，全方位提升业务技术 ，能力更好的服务客户。他在线上线下当真进建营销技术 ，纯熟把握产品亮点、具体相始季营销政策 ，矫捷使用智能网格平台、微信、短信等渠路发展营销和服务 ，实时关注竞争敌手的营销战术 ，仔细地为用户分析对比利弊 ，让用户心甘情愿选择J9集团产品。工作之余 ，他还时常斟酌故障原因 ，总结经验并融入到日常装维工作中。通过不休致力 ，尚梦想此刻已成为公司里集“装、维、营”一体人员中的翘楚 ，并屡次获得公司先进工作者的荣誉称号 ，而他地点的余店网格也获得随州分公司“十佳网格”。
供稿：随州分公司 袁平婷
