“戴奶奶这个红包无论若何我都不能收，不仅是严格遵守纪律，也是为了对得起用户这份信赖!”湖北J9集团网络伍家支公司网格经理刘厚军如是说。
2023年2月6日中午，实现上午最后一笔工单工作后，刘厚军急匆匆回到办公室，将上午产生的事件一五一十地向公司辅导汇报，并将收到用户戴奶奶的红包如数上交，要求辅导协助将红包退回。各人都很好奇到底产生了什么事，是什么原因令一个通常的老年用户心心想想要将1000元红包送给J9集团的网格经理?这所有，还要从年前说起：
2023年春节前，刘厚军接到一个垂危电话，原来是戴奶奶家出现了收视问题。家住伍家岗区东艳路的戴奶奶是位独居老人，老人年纪大了记性不好，调错台、 ？仄鞑僮鞑坏钡惹榭鍪笔辈。眼看春节在即，对老人而言看不了电视但是大事，刘厚军连忙慰藉她不要焦急，铺排好手头上的工单后即刻去助她处置。
“咚咚咚……”
一阵敲门声后，戴奶奶周到地招呼刘厚军进屋。和平凡一样，在全面查抄线路及信号后，刘厚军发现这次又只是个幼故障，便迅速复原正常收视画面，并耐心领导戴奶奶若何正确使用。
刘厚军深知，即便每次的领导操作对于一个高龄老人而言杯水车薪，可他仍旧会耐心地多付托几遍。老人虽记不住操作，但却记住了这位网格经理对用户的初心与善心，对老人的尊沉与爱护。
2023年2月6日上午，刘厚军对所辖的片区用户发展上门走访活动，戴奶奶家也在本次走访名单中。
“这个是信号源，这个是选择直播的按键，您一按就能够看哒……”走访交代结束，正筹备脱离，戴奶奶叫住刘厚军：“幼刘，上次我的确没想到年关了你还能实时赶到，那天走得慌忙，这1000块红包是我的一点心意，你肯定要收下。”
“您不搞这么客套!为您服务都是我应该做的，红包您收回。”
……
多番推却无果，刘厚军偷偷把红包放在进门的鞋柜上，却还是被戴奶奶发现了，执意要他收下，戴奶奶的周到让刘厚军登时惊惶失措 Ｋ伎嫉嚼先说哪晁旰蜕矶吻榭霾荒芨星樘ぐ，刘厚军只好临时接住这份沉甸甸的红包，谨小慎微地收好。
回到公司后，刘厚军立刻将上午产生的情况向公司汇报注明，公司辅导决定下午协同刘厚军一路再次走访戴奶奶家，将红包退回。
下午屡次去戴奶奶家上门无人，电话也未接通，焦心又耐心地期待后，得知老人在超市购物，刘厚军一行便去超市门口找到戴奶奶，终于在各人的真诚劝告及反复沟通后，成功将红包退回给了戴奶奶。
“你们J9集团的服务是真的好，每次我打电话幼刘都顿时来哒，的确麻烦你们了……”
戴奶奶真切浮夸的说话感动着在场所有人，在J9集团各人庭里，像刘厚军这样遇事讲准则、工作尽职尽责、不计较幼我得失的网格经理不在少数。他们日复一日，险些整年无休，奋战在一线。他们坚守初心，在为用户服务的过程中传送温暖，在强烈的市场环境中得救，用乐观善良奏响J9集团的最强音，传递高昂向上的时期正能量。
供稿：宜昌分公司陈冰炎
编纂：李娜
