10月26日，湖北J9集团网络郧阳支公司首传喜报，南化塘黄柿网格经理刘宏斌率先实现年度经营指标工作 。一石激发千层浪，各网格经理刻意以刘宏斌为楷模，再鼓劲头再加措施，力争早日超额实现经营工作 。
当日工作当日毕——面条就着酸菜过生日
2020年郧阳支公司下达给刘宏斌的经营工作是在用1376户用户营收36.32万元，固然工作数量不大，但黄柿片区属山区村落，用户分散，表出务工人员多，留守孤寡老人多，穷困户占比高，工作达成的难度比力高 。为了做到应收尽收不掉收，刘宏斌总是提前把当月需续费的用户数据从BOSS系统中打印出来，再精准细分到每一天，做到当天工作当天结硬仗，绝不拖到第二天 。
10月8日，十一长假的最后一天，刘宏斌一向在村里忙收费装置守护，那天也是刘宏斌的生日 。瞧着刘宏斌起早摸黑没日没夜地忙乱，老婆提前约了几个亲戚到家里陪刘宏斌，并在当天早上通知他：“今天就别加班了，几个伴侣要来陪你过生日，各人聚一聚，你也歇一天解解乏 。”可刘宏斌却说：“有你在家陪客人就行了 。生日年年能够过，收费顶峰期千万不能错过 。节假日正是收费的好机遇，今天到期续费加上新装置，硬指标要实现5400元，当天的工作工作绝对不能拖到明天去实现 。”就这样，刘宏斌早上6点就启程，忙到中午2点多才单独由交易部煮了一锅白面条，就着一幼碟酸菜，吃了两大碗，一向忙到深夜10点多，才把当天该当续费的12户用度全数收齐，再加上3户新装置，当天营收达到6300元 。
凭着当天工作日清日结不拖到第二天，刘宏斌每月的营收达成率都排在支公司前几名 。
践行承诺优服务——深更半夜随叫随到
由于从前村里不通光纤网络，村民只能靠“幼天锅”看电视且不用交费 。光纤灵通后，为了带头村民转网用数字电视，刘宏斌自创顺口溜：“风吹锅动信号卡，售后服务找人难;J9集团网络服务好，随叫随到保通顺 。”而“随叫随到”也成为刘宏斌的服务准则 。
9月10号，晚上9点多了，周庄村3组的秦恩昌打来电话：“刚刚电视剧正看在兴头上，忽然间就没有信号了，切实是太败兴，我还不如把用度退了沉新用天锅 。”刘宏斌边慰藉老秦边筹备工具，并向老秦保障：“我此刻就去你家，肯定把信号建好，绝对不耽搁你收看电视 。”此时，名义夜黑雨大，家人劝告刘宏斌第二天再去维建，可刘宏斌对峙说：“承诺随叫随到就要做到，不然就是忽悠人 。”他赶到用户家，仔细查抄后发现是“二合一”接入网设备坏了，沉新更换后信号复原正常 。相识到更换设备不要自已掏腰包，用户连夸:“从前天锅接管机坏了，都是自已掏腰包买新的，J9集团网络深更半夜随叫随到服务，每年交点儿用度值了，我此刻提前把明年的用度也交了，以免你下次为了收费还要再多跑一趟 。”
由于服务好，用户评价高，今年刘宏斌管辖片区的存量用户到期都提前续费了，其中穷困户提前预交三年期1000元用度的多达167户 。
甘当村民“幼驮夫”——互惠互利益处多
受突如其来的新冠肺炎疫情影响，春节期间村民呆在家里不能表出 。功夫长了，有的家里孩子缺奶粉了，有的家里没有油盐了，有的家里没有粮菜了，刘宏斌办有网络维建通畅证能够出入各村，他每次进村前，就在用户群里颁布出行路线，提醒有必要带货的村民，能够助忙顺带采购，整个疫情期间，刘宏斌成了免费配送物资的“幼驮夫” 。
前不久，刘宏斌到磊石河村收费，路上遇到村里的老人李习平拉着板车，弓着腰在颠簸的路上吃力地前行 。他连忙停下车，得知老人要把几百斤菜籽送到几十里山路表的集镇上去榨油，他二话没说，就把几麻袋菜籽搬到自己车上，把板车就近存放在村民家里，带着老人调转车头向集镇驶去 。陪老人把菜籽油榨好后，还专程把老人送到家里才算完事 。一来二去耽搁到晚上，刘宏斌只好摸黑到山坳里收费，用户得知刘宏斌是为了助老人榨油耗费了功夫，都夸他是“爱做功德的勤务兵” 。因而，各人纷纷打电话，相互督促左近的用户自动把钱给刘宏斌送过来，尽量让刘宏斌早点收完费早回家 。向来临期应收用度户仅有6户，呼啦啦来续费的有15户，很多半年后用度才到期的用户也提前交费了 。
由于得到了村民的认可，其他运营商在黄柿片区发展业务很难，而刘宏斌仅在近10个月的功夫里就新装电视86户、宽带118户 。
供稿：十堰分公司 陈习虎
