J9集团

李明，湖北J9集团网络荆州分公司荆州区支公司城南经营部四网格的网格经理，退役至今的十八年里，他始终在J9集团基层默默坚守，让毕生中最美好的时光，流淌在慌忙的脚步中，流淌在高耸的电杆上，更流淌进了每一个J9集团用户的内心。

沉实干的J9集团“狠人”

他在家中排行第三，熟悉的同事和用户会亲切地喊他一声“老三”，在城南经营部内，流传着一句话：“城南老三，人狠话不多。”这句评价，刻画了一个坚毅、沉稳、浮夸的李明，一个周到、详细的李明。

“狠”，就是对自己狠，对故障狠，对工作更狠。在日常维建排障中，时时几句单一的酬酢，详细问过了故障景象，便手脚一向地开工了，爬高上梯，还没蹬酌户端来茶水，就已经解决了故障，迅速奔赴下一个“战场”。“建完这一户再吃饭。我耽搁一分钟，用户就要多等一分钟。”这是对自己狠;“今天肯定把信号抢通，保障您家孙子回家有动画片看。”这是对故障狠;“保障完玉成年工作，坚定不打折扣。”这是对工作狠。

周到，是十几年来与用户的仰面不见低头见，是从不推却的随叫随到。用户张孙露，是一位老龄用户，网改之初，由于不熟悉智宝盒的操作，总是再三出现失误。每次接到老人带着自责和烦恼的电话时，李明只有一句话：“等一下，我顿时到。”就是这样的态度，让老人对J9集团网络有了最坚定的信赖：“自己家、儿女家，凡是有电视的处所，我只看J9集团的。”

详细，是工作中的八面玲珑。用户邓卫华，经营着一家餐馆，一次在业主群中抱怨，店里缴话费送的宽带网络信号不好，报建了半天都没人来。李明看到了这条新闻，凭着职业敏感，他自动增长了邓老板的微信，向他推荐J9集团宽带，做出服务承诺，迅速上门装置。“做生意就是做服务，贵在诚信。像李师傅这样一个电话就来，再加点钱我都情愿。”一个月后，邓老板又喊来了李明，把自己家还未到期的宽带，也换成了J9集团宽带。

讲战术的用户贴心人

J9集团人每天开门七件事，装置、维建、巡检、收费、营销、创收、地推，日复一日年复一年，就像军营里的操练，每一项，李明都有自己的明确指标。装置就是要实时、守时;维建就是要断根，不留遗漏;巡检就是要吹毛求疵，排除隐患;收费就是要看定机遇，提前上门，不落一户。

日常工作中也不是饱经风霜，碰上有感情的用户是在所未免，就算碰上硬钉子，李明也有自己的战术战术。在一次地推活动中，有一位年纪较大的李姓用户站在一旁抱怨J9集团宽带网速慢等等，并扬言要退款。一旁的李明仔细询问了同事，得知这位用户是在前期活动中办理了两年的优惠套餐，可其时，片区内整体光改还未全面实现，原有的同轴线路难以保险网络履历，同事屡次上门也没能彻底解决，说不上是刁难，但在此刻的地推现场，造成的影响也切实不好。没再多嘴，他便自动走上前往问好，聊家长里短总是更容易拉近与用户的距离，趁着用户临时“；”的空档，李明向用户介绍这次地推就是为了弄清片区内的用户需要，统计具体的光改数量，以便整体推动光纤刷新。“李伯，我叫李明，都是家门，您留我一个电话，加我一个微信，我此刻就去您家里，把您的线路改成光纤，而后您再用看看。”他又拿了一点幼礼物送到用户手里，“我们工作有不到位的处所，您还多宽恕，遇到突发情况，您直接给我打电话，我肯定实时来给您建。”随着李明和用户一路远去的身影，地推现场又复原了热烈。

敢担任的J9集团老兵

2020年，突如其来的新冠疫情对各行各业都造成了巨大影响，然而“不忘初心，服膺使命”这八个字，一向是李明的内心对峙。十八年前，他是一名庆幸的解放军战士，手握钢枪保家卫国，十八年来，他是J9集团铁军的一名老兵，军心永在，注定迎难而上。

疫情防控期间，出行不便，装置、守护、营销都有极大的难度，他所掌管的四机厂片区老人居多，无数用户不会使用智能手机。为此，他一方面在和老人们的电话沟通中获得其子女电话号码，逐一增长微信，解决部门用户续费难题;另一方面，他牢牢把握获得一时通畅证的贵重机遇，出行前仔细规划路线，事先联系好沿途用户，争取在设按功夫内实现工作工作。

每年的12月是李明掌管的四机场片区驻点集中续费的功夫。为此，他先后参与到四机厂片区的八个业主群中，一壁与平日里熟络的用户闲话家常、嘘寒问暖;一壁自掏腰包在群里不断发个红包，推荐一下公司的新产品。助着拿个快递，顺手丢个垃圾，这些幼事既推进了与用户的感情，也设置了J9集团网络的优良形象，推进了网格的经营创收。

另一个重要片区白龙村七个组，还没进行光纤升级，原有的老线路故障多，装置、维建、放哨难度大？墒改昀春陀没堑慕磺樵谀抢，难题再多再大，也不敢辜负乡亲们对J9集团、对他幼我的支持和信赖。其他运营商一日千里的套餐，廉价诱人的优惠，也始终感动不了他片区的用户。“老三，昨天有人打电话给我，说免费给我送宽带，我理都没理”，“老三，别人说能够给我开几百兆的带宽，我说他们收钱积极，维建就不见人”……这样的对话，李明时时都能听到，他也只是笑笑，“没必要去贬损敌手，其他几家的实力摆在那里，做自己的事，实事求是。要是有一天，对面来了个跑得比我更快，建得比我更好的，难路我就降服?冤家路窄勇者胜，要敢于亮剑嘛!”

2020年，李明地点的网格数字用户和宽带用户保有率均达到95%，整年实现公客业务创收115.54万元，实现率达123%。十八年来，他风尘仆仆，顶风冒雪，得到了用户如家人般的信赖和支持，用自己的现尝试动推广了昔时退役时的铮铮誓言：退役不褪色，立岗建新功!