我叫李永生 ，是湖北J9集团网络十堰郧西支公司一名网格经理。我是一名退役武士 ，1993年退役后 ，有幸参与J9集团网络这个各人庭 ，时光荏苒 ，岁月如梭 ，转瞬在这个平庸的岗位上默默坚守了28个春秋。在工作中 ，我始终对峙退役不褪色、初心不改 ，永葆武士本色。
2021年 ，我所管辖网格在用用户3304户 ，其中高端用户有2785户。岁首公司给我下达指标工作为113.5万元 ，截至目前已实现212万元 ，实现指标工作184.15% ，新发展用户178户。面对强烈的市场竞争 ，怎么做、用什么步骤能力实现工作?是我天天思虑的问题。我变压力为动力 ，结合辖区用户情况 ，造订工作打算和步骤。
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提前染指 ，实事求是保用户
作为一名网格经理 ，我始终把“守住根基用户、守好主题用户、维持用户的在用率”作为沉中之沉。为了明显把握辖区用户的根基情况 ，我充分利用网格营销运营平台手机系统 ，针对30天内快到期用户对峙做到每天第一功夫在平台上进行提前营销 ，并把这些用户的情况具体纪录在工作日志上 ，做好象征 ，全面分析实况 ，做好二次精准营销。我记得有个叫鲁*梅的用户 ，她家中电视用的是J9集团 ，但她商铺宽带用的是其他运营商的 ，在走访时 ，我相识到她家宽带即将到期 ，就时刻关注她 ，只有J9集团有优惠活动就奉告她 ，并隔三差五地到她商铺买器材 ，经过持久联系沟通 ，用户将商铺宽带换成了J9集团的。俗话说：“功德多磨 ，哪有饱经风霜的事儿”。其实其他运营商也联系了她 ，我赶在他们人员上门之前给她更换J9集团光纤 ，当此外运营商工作人员到店铺时 ，用户已经筹备交钱 ，他们只好烧毁了。今年1至8月 ，我上门服务并疏导用户转网 ，实现创收入2.6万元。
抢抓机缘 ，多种渠路发展新用户
为了进一步发展新用户 ，我在管辖片区加大上门放哨力度 ，出格是新建幼区 ，对购房装建用户 ，逐一做好登记 ，实时跟踪房东的装建进度及进住功夫 ，做到精准营销。7月份 ，我在东方幼区一个用户家中装置有线电视时 ，无意中听说他家的一个亲戚陈*娇也在装建 ，我立即向他要来了亲戚的联系方式及具体地址。随后 ，我实时联系上了陈*娇 ，并到她家中 ，奉告她使用J9集团业务能够免费送线、领导布线 ，在我的一番说服下 ，用户最后报装了我们业务 ，在她的带头下 ，后期又陆续报装了7户的新用户。
用心服务 ，切实解决问题增收入
面对日益严格的市场竞争 ，若何保用户是摆在我们每幼我刻下不成回避的课题。我管辖区域有个用户叫严*理的高端用户 ，使用J9集团业务已有多年 ，平时每隔一段功夫 ，我城市回访他 ，征询一下网络、电视使用情况。有一次用户来电反映网络信号慢 ，我立即和用户约好功夫 ，上门查看 ，相识到用户前段功夫装建屋子 ，估计是把线路动了 ，我通知了用户故障原因 ，和用户沟通沉新给他安插光纤线路 ，但是问题来了 ，用户的屋子是新装建的 ，线路不能从家里墙壁及楼梯间穿行 ，用户又住五楼 ，前后都没支持点 ，弄起来比力难题。其时内心就一个想头：不论怎么 ，肯定要让用户中意。我查看他家周围环境及线路情况 ，而后和用户进行沟通 ，最后在他家阳台表把光纤线路荫蔽引进 ，固然费尽周折 ，但成功解决了用户的问题 ，用户看后极度中意 ，还把未到期的用度提前续了 ，之后 ，还陆续介绍身边2位亲戚办理了J9集团业务。在工作中 ，用户的口碑就是我们最好的宣传资料 ，今年通过用户介绍创收2.43万元。
一份汗水 ，一分收成。在获得了客户中意的同时 ，我幼我工资也追随业务收入上涨。今后 ，我将持续致力 ，在工作中进建 ，在进建中反思 ，在反思中总结 ，在总结中不休提升 ，不忘初心 ，永葆武士本色 ，为J9集团事业发展作出新的更大贡献!
